Politique de Confidentialité
Important : Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Othman Kibachi
2 B AV BRULON
14810 MERVILLE-FRANCEVILLE-PLAGE
Email : contact@jardin-mobile.fr
Téléphone : 06 14 31 53 44
2. Données personnelles collectées
2.1 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Système d'exploitation
- Pages consultées et temps passé
- Date et heure de connexion
- Référent (site depuis lequel vous venez)
2.2 Données collectées via les formulaires
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (pour les livraisons)
- Informations de commande
2.3 Cookies et technologies similaires
- Cookies de session et de préférences
- Cookies d'analyse (Google Analytics, si activé)
- Cookies de marketing (si consentement donné)
3. Finalités du traitement
3.1 Gestion des commandes
Base légale : Exécution du contrat
Finalité : Traitement et livraison de vos commandes
Données : Identité, coordonnées, informations de paiement
3.2 Service client
Base légale : Intérêt légitime
Finalité : Répondre à vos questions et réclamations
Données : Identité, coordonnées, historique des échanges
3.3 Amélioration du site
Base légale : Consentement (cookies) / Intérêt légitime
Finalité : Analyser l'utilisation du site pour l'améliorer
Données : Données de navigation, cookies analytiques
3.4 Marketing (optionnel)
Base légale : Consentement
Finalité : Envoi d'offres commerciales personnalisées
Données : Email, préférences, historique d'achat
4. Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Cookies analytiques : 25 mois maximum
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données de support client : 5 ans après la clôture du dossier
5. Destinataires des données
5.1 Destinataires internes
Seules les personnes habilitées de notre société ont accès à vos données dans le cadre de leurs fonctions.
5.2 Prestataires externes
- Prestataire de paiement (pour les transactions)
- Transporteurs (pour les livraisons)
- Hébergeur du site web
- Outils d'analyse (Google Analytics, si activé)
- Service emailing (si abonnement newsletter)
5.3 Transferts hors UE
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation de la Commission Européenne).
6. Vos droits (RGPD)
6.1 Droit d'accès (Art. 15 RGPD)
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'accéder à ces données.
6.2 Droit de rectification (Art. 16 RGPD)
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
6.3 Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD)
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
6.4 Droit à la limitation (Art. 18 RGPD)
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
6.5 Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD)
Vous pouvez demander la transmission de vos données dans un format structuré.
6.6 Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
6.7 Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (cookies, newsletter, etc.).
7. Exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Email : dpo@jardin-mobile.fr
- Courrier : [ADRESSE COMPLÈTE] - À l'attention du DPO
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Une pièce d'identité pourra être demandée.
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, consultez notre politique cookies via le bandeau en bas de page.
10. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr
11. Modifications
Cette politique peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.
Contact DPO : Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez notre Délégué à la Protection des Données à contact@jardin-mobile.fr